VY TaxiBillett
I fremtiden skal alle passasjerer som skulle vært på et tog få mulighet til å finne seg en taxi – mens man venter på at buss-for-tog er på vei. Hvordan designer man en løsning som både forhindrer taxisvindel og samtidig ikke gir kundeveilederne en masse ekstraarbeid? Johannes forteller om reisen fra kundeveiledernes papirblokker til passasjerer som ved hjelp av TaxiBillett selv kommer seg frem i tide – i en taxi. Og lar deg kanskje lære mer om hvordan hodet til en tjenestedesigner fungerer når kunden har en ganske åpen bestilling som sier “lag en bedre løsning!”.